Ofrecemos una garantía de por vida en todas nuestras joyas. Esto significa que si tus pulseras se rompen o se dañan por cualquier motivo, ¡te las enviaremos de vuelta sin costo alguno!

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Daños y problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Si tus joyas están defectuosas, se te enviará un paquete nuevo totalmente gratis ¡y podrás quedarte con tu pedido original!

Cambios

¿La talla es incorrecta? ¿No te gustan los colores? o cualquier otra razón. ¡Te cubrimos!

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Recibirás la dirección de una de nuestras oficinas (adaptada a tu ubicación) y nuestro equipo se encargará de enviarte las joyas correctas.

Una vez que recibamos el paquete, te enviaremos un correo electrónico informándote del progreso de tu caso y deberías recibir un reembolso en un plazo de 48 horas.


Reembolsos
Contáctanos en hello@kelyoz.com para iniciar un procedimiento de reembolso. Recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 2 días hábiles. Por favor, recuerda que también puede tomar algún tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y publique el reembolso.