Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo kelyoz.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluida información sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en su dispositivo. Además, a medida que navega por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web o productos individuales que ve, qué sitios web o términos de búsqueda lo remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúa con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como "Información del dispositivo".
Marketing por correo electrónico *(si corresponde): con su permiso, podemos enviarle correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.
Marketing por SMS *(si corresponde): con su permiso, podemos enviarle mensajes de texto sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones. Las actualizaciones incluyen recordatorios de pago. Se utilizarán webhooks para activar el sistema de mensajería de recordatorios de pago.
Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:
- Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y, a menudo, incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.
- Los "archivos de registro" rastrean las acciones que ocurren en el Sitio y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y sellos de fecha y hora.
- Los "web beacons", "etiquetas" y "píxeles" son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navega por el Sitio.
- Facebook, Google
Además, cuando realiza una compra o intenta realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de usted, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito) VISA, MASTERCARD, PAYPAL, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como "Información del pedido".
No almacenamos los detalles de las tarjetas de crédito.
Cuando hablamos de "Información personal" en esta Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Utilizamos la Información del pedido que recopilamos generalmente para cumplir con los pedidos realizados a través del Sitio (incluido el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información del pedido para:
- Comunicarnos con usted;
- Examinar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; y
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP) y, de manera más general, para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad).
COMPARTIR SU INFORMACIÓN PERSONAL
Compartimos su Información personal con terceros para que nos ayuden a utilizar su Información personal, como se describió anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea; puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio; puede leer más sobre cómo Google utiliza su Información personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Finalmente, también podemos compartir su Información personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera.
PUBLICIDAD CONDUCTUAL
Como se describió anteriormente, utilizamos su Información personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de Digital Advertising Alliance en: http://optout.aboutads.info/.
NO RASTREAR
Tenga en cuenta que no alteramos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando vemos una señal de "No rastrear" desde su navegador.
SUS DERECHOS
Si usted es un residente europeo, tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que su información personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si desea ejercer este derecho, comuníquese con nosotros a través de la información de contacto a continuación.
Además, si usted es un residente europeo, observamos que procesamos su información para cumplir con los contratos que podamos tener con usted (por ejemplo, si realiza un pedido a través del Sitio), o de otro modo para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos enumerados anteriormente. Además, tenga en cuenta que su información se transferirá fuera de Europa, incluidos Canadá y Estados Unidos.
MARKETING POR SMS
1. Información que recopilamos: recopilamos sus números de teléfono a través de nuestros formularios de registro, página de pago y sitio web cuando acepta recibir mensajes de marketing por SMS.
2. Cómo utilizamos su información: los números de teléfono recopilados se utilizan para los siguientes fines:
Enviar mensajes promocionales sobre ofertas especiales y ventas.
Anunciar nuevos productos o servicios.
Comunicar información transaccional, como confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío.
3. Compartir y divulgar datos: podemos compartir sus números de teléfono con proveedores de servicios externos como Google, Shopify y Facebook exclusivamente con el fin de enviar mensajes de marketing por SMS. Estos terceros tienen la obligación contractual de proteger su información y utilizarla exclusivamente para los fines descritos por nosotros.
4. Gestión de sus preferencias de SMS: puede gestionar sus preferencias de SMS o dejar de recibir mensajes de marketing por SMS en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en nuestros mensajes SMS o contactándonos directamente en hello@kelyoz.com.
RETENCIÓN DE DATOS
Cuando realiza un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información del pedido para nuestros registros a menos y hasta que nos solicite que eliminemos esta información.
CAMBIOS
Es posible que actualicemos esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios.
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Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene alguna pregunta o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a hello@kelyoz.com